Rückgabe & Garantie

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Falls nicht, haben wir den Rückgabeprozess einfach und bequem gestaltet. Bitte beachten Sie, dass Hersteller, Lieferanten oder Verlage, die nicht moprobo.com sind, möglicherweise eigene relevante Richtlinien haben; kontaktieren Sie uns für Details. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie bitte direkt zu unserem Rücksende- & Erstattungsportal — unabhängig davon, ob Sie eine Versicherung abgeschlossen haben oder nicht, können Sie jederzeit automatisch eine Anfrage stellen.

Zusammenfassung der Rücksendung

Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Abgedeckte Produkte: Sowohl Geräte als auch Zubehör können zurückgegeben werden.
Verpackung & Zubehör: Produkte müssen mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Qualitätsbezogene Rücksendungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Sie können eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz anfordern.
Nach 30 Tagen: Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder Ersatz defekter Teile an, je nach Problem.

Gebühren

Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 1 % von den Rückerstattungen abgezogen. 
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand: Stornierungen sind zulässig und eine vollständige Rückerstattung wird gewährt.
Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.
Annahmeverweigerung: Die Verweigerung der Annahme führt zum Abzug der doppelten Versandkosten von Ihrer Rückerstattung.

Richtlinie bei Adressfehlern

Aus Sicherheitsgründen können Bestelladressen nicht geändert werden.
Vor dem Versand: Wenn Sie support@moprobo.com über einen Adressfehler informieren, stornieren wir die Bestellung und gewähren eine vollständige Rückerstattung.
Nach dem Versand: Wenn der Fehler nach dem Versand gemeldet wird oder Waren aufgrund einer fehlgeschlagenen Lieferung zurückgesendet werden, wird eine doppelte Versandgebühr abgezogen.
Verlust durch falsche Adresse: Kunden sind für Verluste verantwortlich, die durch falsche Adressen entstehen.

Rückgabeprozess & Zeitplan der Rückerstattung

Starten Sie Ihre Anfrage über unser Rücksende- & Erstattungsportal.
Sie erhalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und ein Versandetikett (falls zutreffend).
Senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung und dem Zubehör zurück.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Rücksendeadresse

Adresse des Rücksendelagers:
1100 Venture Ct, Suite 100, Carrollton, TX 75006

Wichtig: Senden Sie Artikel nicht direkt zurück, ohne eine Anfrage über unser Portal einzureichen. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.