Bestellungen & Versand
1. Wie lange dauert der Versand nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Bezahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt. An Wochenenden oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Bei höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, kann sich die Transportzeit verlängern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
2. Ist es möglich, meine Bestellung zu aktualisieren oder zu stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung kostenlos aktualisiert und storniert werden. Sie können uns unter support@moprobo.com kontaktieren.
Wenn die Ware bereits versandt wurde, müssen Sie diese nach Erhalt auf eigene Initiative zurücksenden. Erst nachdem wir die Ware erhalten und bestätigt haben, dass alles in Ordnung ist, können wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
3. Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung erfolgreich bezahlt wurde?
Entschuldigen Sie, das kann nicht geändert werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
4. Von welchem Logistikunternehmen stammt Ihr Transportdienst?
Wir arbeiten derzeit mit drei Logistikunternehmen zusammen: FedEx Ground/ FedEx Ground Economy/ USPS.
Wir wählen den am besten geeigneten Logistik-Transportdienst für Ihre Region aus, unterstützen jedoch keinen spezifischen Logistikdienst.
5. Für den Fall, dass das Paket verloren geht oder beschädigt wird, wer trägt den Verlust?
1. Wenn Sie die CAREBOX Paketversicherung nicht abgeschlossen haben, trägt der Käufer den Verlust.
2. Wenn Sie die CAREBOX Paketversicherung abgeschlossen haben, trägt CAREBOX den Verlust.
Bitte lesen Sie sorgfältig https://carebox.global/package-protection/faqs und wählen Sie die Paketversicherungsrechte entsprechend Ihren persönlichen Bedürfnissen aus.
Eckpunkte des CAREBOX Paketversicherungsumfangs:
- Der Gesamtwert sollte 10.000 US-Dollar nicht überschreiten.
- Für Pakete, die als „nicht zugestellt“ gekennzeichnet sind, müssen Sie dies innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung melden.
- Für Pakete, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, müssen Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Anzeige „Zustellung“ melden und einen der folgenden Nachweise erbringen:
1）Polizeiliche Bescheinigung
2）Beweismaterial in Form eines Videos vor Ort
3）Verlustbescheinigung des Logistikunternehmens
4）Schriftliches Dokument, das von anderem qualifiziertem Personal bereitgestellt wird
6. Wer trägt die Kurierkosten im Falle einer Garantiereparatur von moprobo Produkten?
Wenn moprobo-Produkte aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgesandt werden oder unter die Garantie fallen, werden die Kurierkosten von moprobo getragen. Bitte bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung;
Wenn moprobo-Produkte aus persönlichen Gründen zurückgesandt werden oder unter die Garantie fallen, werden die Versandkosten von Ihnen persönlich getragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange kann die Bodenreinigungsmaschine verwendet werden, nachdem der Frischwassertank einmal gefüllt wurde?
Nach einmaligem Befüllen des Frischwassertanks kann dieser ca. 45 Minuten lang genutzt werden.
Der Abwassertank muss vor der Fortsetzung der Reinigung etwa alle 20 Minuten geleert werden.
2. Wie lädt man moprobo auf?
Nachdem die Basisstation an die Stromversorgung angeschlossen ist, schieben Sie das Gerät zum Starten des Ladevorgangs in die Basisstation. Der gesamte Ladevorgang dauert etwa 2 bis 3 Stunden.
3. Wie oft müssen alle Teile ausgetauscht werden?
Über den Zauberstab:
Es wird empfohlen, den Zauberstab alle 1-2 Wochen zu ersetzen, und eine Packung Zauberstäbe (10 Stück) kann etwa 3-5 Monate lang verwendet werden.
Über die Reinigungsformel:
Eine Flasche unserer Reinigungsformel reicht für etwa 20 Anwendungen. Verwenden Sie einfach eine Kappe (ca. 25 ml) des Reinigers mit 1 Liter Wasser.
Über den TankType:
Der TankType ist robust, langlebig und pflegeleicht. Er muss nur einmal im Jahr ausgetauscht werden.
4. Ist moprobo laut, wenn es reinigt?
Wenn moprobo läuft, ist er extrem geräuscharm, ähnlich dem Dezibelpegel von Regentropfen oder kochendem Wasser. Sie können den Boden bedenkenlos reinigen, auch wenn Kinder und Haustiere schlafen.
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1. Wie hoch ist die Maschine, wenn sie flach liegt, um unter dem Bett oder Sofa zu reinigen?
Nach dem flachen Liegen bei 180° beträgt die Höhe etwa 14cm. Sie müssen sich keine Sorgen mehr um die toten Winkel unter dem Sofa und dem Bett machen.
2. Ist moprobo laut, wenn es zum Reinigen läuft?
Wenn moprobo läuft, ist es extrem geräuscharm, ähnlich dem Dezibelpegel von Regentropfen oder kochendem Wasser. Sie können den Boden bedenkenlos reinigen, auch wenn Kinder und Haustiere schlafen.
3. Wie viel Moprobo-Formel sollte jedes Mal verwendet werden?
Mischen Sie 25 ml moprobo-Formel mit 1 Liter Wasser. Das heißt, wenn Sie den Frischwassertank mit Wasser füllen, geben Sie eine Kappe moprobo-Formel hinzu.
4. Müssen wir das Gerät nach der empfohlenen Ladezeit von 2-3 Stunden aus der Ladestation nehmen?
Nein, die Maschine verfügt über eine Abschaltschutzvorrichtung, sie schaltet sich nach dem Ladevorgang automatisch ab.
5. Wie kann ich den Spielmodus aktivieren?
Drücken Sie den Power Mode Trigger dreimal hintereinander, um den Spielmodus zu aktivieren.
